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TECHNIQUES D'AIDE À L'EXPLICITATION
DE L'ACTION PROFESSIONNELLE
Lundi 10 et mercredi 12 novembre 2025
HEP FRIBOURG
L’accompagnement professionnel se fonde, bien souvent, sur l’analyse de pratique. Ces pratiques se situent normalement dans un passé plus ou moins proche et il est donc nécessaire de recourir à leur description afin de disposer de données pour l’analyse. La description de l’action n’est ni évidente en soi ni facile d’accès, compte tenu des implicites et des processus cognitifs plus au moins inconscients qui l’accompagnent. Aider à la description permets à la personne accompagnée de "mette en mots" ce qu'elle ne savait jusqu'alors "qu'en acte" (cf. Piaget, 1962). Expliciter n'est donc pas expliquer ni raconter.
Le module a pour objectif de sensibiliser les participants aux techniques de base de l'explicitation, de les exercer et de les intégrer dans leurs pratiques de formation et d'accompagnement.
Objectifs
Quelles conditions mettre en place pour favoriser l'explicitation d'une action passée?
Comment formuler des questions qui facilitent l'explicitation?
Quels sont les pièges de la verbalisation du vécu et comment les éviter?
Comment savoir si la personne explicite ou explique?
Comment intégrer ses techniques dans les pratiques d'accompagnement?
LES CLÉS D'UNE COMMUNICATION BIENVEILLANTE: (RE)DÉCOUVRIR LA COMMUNICATION NON VIOLENTE ET L'ÉCOUTE ACTIVE
Mercredis 8 octobre et 19 novembre 2025
HETS FRIBOURG
Cette formation permet d’acquérir des outils concrets de communication non violente (CNV) et d’écoute active, inspirés des travaux de Marshall B. Rosenberg, Carl Rogers et Thomas Gordon.
Destinée aux professionnel·les du travail social, de la santé et de l’éducation, cette formation répond aux défis complexes de communication rencontrés au quotidien: gestion des conflits, collaboration interprofessionnelle et relations avec les bénéficiaires.
Au fil de la formation, nous plongerons dans le processus en quatre étapes de la CNV nommées «observation, sentiment, besoin, demande» (OSBD) à travers des activités soigneusement conçues, aussi bien individuelles que collectives. Dans une approche immersive, les techniques seront expérimentées à travers des jeux de rôle basés sur des situations vécues, personnelles ou professionnelles, apportées par les participant·es et parfois proposées par la formatrice. Nous veillerons à ce que chaque enseignement soit directement applicable à la réalité professionnelle des participant·es.
Grâce à cette approche pratique, les participant·es développeront des compétences essentielles pour intégrer la communication bienveillante dans leur quotidien, aussi bien sur le plan professionnel que personnel. Cela enrichira leur pratique tout en renforçant leurs compétences relationnelles.
Objectifs
- Connaître les quatre étapes «observation, sentiment, besoin, demande» (OSBD) et les principaux outils de la communication non violente (CNV) ainsi que de l’écoute active
- S’approprier ces outils par des jeux de rôle et des co-analyses de pratiques afin d’établir une qualité de relation favorisant la satisfaction des besoins de chacun·e
- Adopter une posture d’accompagnement empathique, fondée sur les valeurs de la CNV, afin de maintenir une écoute active et réciproque
DÉVELOPPER LA COOPERATION
AU SEIN DE VOTRE ÉQUIPE
Mercredis 5 novembre et 10 décembre 2025
HETS FRIBOURG
Cette formation immersive vous invite à renforcer les dynamiques collectives dans votre environnement professionnel et/ou personnel. Elle vous permettra de passer d’un groupe à une véritable équipe soudée.
À travers des situations concrètes et parfois ludiques, vous explorerez des outils novateurs et adaptés à votre réalité. Ces outils et ces clés de coopération, rassemblés dans un coffret créé par Marc Thiébaud et Jürg Bichsel, tous deux pyschologues, accompagnateurs et concepteurs de formation, vous permettront de co-analyser des situations et de favoriser des échanges constructifs. Ils vous aideront également à mieux comprendre et améliorer les interactions au sein de vos équipes. De plus, vous apprendrez à concevoir, conduire et évaluer des moments d’apprentissage collectif, en tenant compte des spécificités de votre milieu. Enfin, cette formation est une opportunité unique d’intégrer une communauté de professionnel·es partageant leurs expériences de coopération et désireux·ses de progresser ensemble.
En prenant part à cette aventure humaine professionnelle, cette formation vous invite à découvrir comment bâtir des relations solides, bienveillantes et efficaces au service d’un projet construit collectivement.
Objectifs
- Différencier la coordination, la collaboration et la coopération au sein d’un groupe
- Découvrir et expérimenter le coffret d’outils facilitant la coopération à travers:
- des situations pratiques vécues durant la formation
- une co-analyse de ces situations avec les outils proposés et les apports théoriques liés à ces outils
- une co-évaluation des apprentissages acquis
- Savoir préparer, animer et évaluer des séances dans la coopération au sein de son contexte avec les clés de la coopération proposées durant la formation
- Intégrer un réseau professionnel de personnes visant à développer la coopération (pour les participant·es qui le désirent)
L'ENTRETIEN D'EXPLICIATION, OU COMMENT ACCOMPAGNER UNE PERSONNE AFIN QU'ELLE PUISSE DÉCRIRE SON VÉCU
Mercredis 29 octobre et 3 décembre 2025
HETS FRIBOURG
L’accompagnement professionnel repose souvent sur des échanges riches et constructifs entre un·e accompagnant·e et un·e accompagné·e.
Cependant, bien que ces dialogues soient essentiels, ils peuvent parfois révéler des zones d’ombre. Décrire précisément une action, par exemple, s’avère souvent complexe. Pourquoi? Parce que nos actions sont imprégnées d’implicites et de processus cognitifs parfois inconscients, difficiles à verbaliser.
L’entretien d’explicitation, développé par Pierre Vermersch, offre une méthode efficace pour surmonter ces obstacles. Il invite à interroger l’accompagné·e en lui permettant de décrire ses actions et les stratégies mises en œuvre pour les réaliser. Cet outil puissant aide les personnes accompagnées à «mettre en mots» ce qu’elles percevaient jusque-là uniquement «par l’acte» (Piaget, 1962). Dans cette perspective, expliciter ne signifie pas expliquer ou raconter, mais bien révéler les savoirs d’expérience enfouis, souvent inaccessibles autrement.
En participant à cette formation continue, vous découvrirez l’entretien d’explicitation et développerez un levier concret pour enrichir vos pratiques professionnelles. Vous acquerrez des compétences immédiatement applicables, qui amélioreront non seulement la qualité de vos entretiens, mais également la profondeur et la pertinence de vos échanges professionnels. Cet outil transformera votre manière d’accompagner, faisant de vos dialogues des révélateurs de potentiel.
Objectifs
- Expérimenter l’évocation personnelle et apprendre à la repérer chez autrui
- Amener une personne à décrire le déroulement d’une action vécue en créant les conditions propices à l’explicitation de celle-ci et en formulant des questions adaptées
- Explorer les actions passées d’une personne pour l’aider à retrouver des informations pertinentes liées à une situation, en fonction de l’objectif visé
- Identifier et analyser la nature des informations recueillies lors d’un entretien d’explicitation
- Détecter les pièges liés à la verbalisation du vécu et apprendre à les éviter
- Différencier l’explicitation de l’explication dans un discours
- Analyser des protocoles d’entretien et en tirer des enseignements
- Co-analyser des entretiens apportés par les participant·es pour enrichir la réflexion collective
- Transférer et intégrer la technique d’explicitation acquise durant la formation dans ses pratiques d’accompagnement
- Rejoindre une communauté de professionnel·es engagé·es dans le partage d’expériences autour de l’entretien d’explicitation pour un développement professionnel continu (pour ceux et celles qui le désirent)
INITIATION AU MASSAGE
Mercredi 29 octobre et 5 novembre 2025
de 18 H à 21 H
ou
Jeudis 23 et 30 avril 2026
de 18 H à 21 H
UNIVERSITÉ FRIBOURG, SPORTS UNIVERSITAIRES
Vous apprendrez les bases du massage du corps entier dans un but de bien-être ou de récupération après l'effort et vous serez également massé-e.
LA COMMUNICATION NON-VIOLENTE
Mercredis 18 mars et 1er avril 2026
HEG FRIBOURG
Cette formation se base sur une approche intégrative des enseignements de la communication non violente (CNV) selon Marshall B. Rosenberg, et de l'écoute active selon Carl Rogers et Thomas Gordon. Elle vous invite à vous approprier un outil simple et pratique nommé OSBD pour améliorer votre relation autant avec vous-même qu’avec les autres que cela soit vos supérieur-e-s, vos collègues, vos amis, vos enfants ou votre couple.
La communication bienveillante est au cœur de toute relation humaine favorisant l’expression des besoins de chacun et la qualité du lien avec l’autre.
Durant cette formation, nous approfondirons le processus en quatre étapes de la CNV appelées OSBD (observation, sentiments, besoins, demande) à travers des activités soigneusement élaborées que cela soit de manière individuelle ou collective. En mettant en avant des situations concrètes proposées par les participant-e-s, nous veillerons à ce que chaque apprentissage soit directement applicable à leur contexte. Ainsi, cette approche pratique facilitera le développement de compétences essentielles pour intégrer efficacement la communication bienveillante dans leur quotidien, enrichissant leur pratique et leurs aptitudes relationnelles.
Objectifs
- adopter une posture d’accompagnement empathique lors d’un dialogue avec autrui afin de mobiliser ses ressources et d’identifier ses besoins tout en étant également à l’écoute de ses propres besoin
- citer les quatre étapes et les principaux outils de la CNV ainsi que de l'écoute active afin d’établir une qualité de relation favorisant la satisfaction des besoins de chacun ;
- décrire une situation problématique spécifique en partant de faits, en accueillant les jugements ou pensées pour identifier les besoins sous-jacents et en formulant une demande CRAPPO (concrète, au présent, positive et ouverte au dialogue) ;
- accompagner l’autre en le questionnant pour le centrer sur son vécu afin qu’ils mobilisent ses ressources pour avancer dans sa problématique ;
- identifier les émotions considérées comme des "sonnettes d'alarme" et les « croyances » nous empêchant d’agir afin de prendre la responsabilité de ses actions et d’augmenter sa puissance d’action.